＊＊ 退修品請確保包裝安全及完整。＊＊
| 項目 | 名稱 | 購買期間 | 定義 | 維修費用 |
| 1 | 新品不良 | 30天內 | 凡出貨發票於30天內於正常安裝使用不良者，皆為定義為新品不良 免費維修 ●若有運費產生，雙向運費皆為旭威承擔 ●若經檢測沒問題，則運費由客戶自行負擔 |
無 |
| 2 | 保固品不良 | 24個月 | 凡出貨超過30天，但在24個月內正常安裝使用，皆為保證期 ●若有運費產生，則自客戶端至維修中心運費由客戶自行負擔，但維修完成後送回客戶端的運費，則由旭威負擔 ●若該產品被客戶自行拆開，即不符合保證期維修之條件，客戶需負擔雙向運費且需支付維修費 |
除被客戶拆開產品外，其餘維修皆免費 |
| 3 | 逾保固品不良 | 售後超過24個月以上 | ●客戶需負擔雙向運費 ●經檢測後，旭威報價客戶維修費用後，需獲得客戶簽回同意後，再執行維修 |
依據報價單支付維修費 |
故障排除
| 項目 | 產品 | 故障狀況 |
自行檢查故障排除 | |
| 1 | T5 | 燈不亮 | 1.供電開關確認已打開且電壓為AC90～277V 50Hz/60Hz範圍內 2.確認連接開關後之接觸良好且電源沒問題 3.確認自開關後連接線至線的終端電源與插座是否有問題 4.確認燈具上之插座與線端插頭接觸問題 |
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| 燈閃爍不定 | 1.開關有無接觸不良現象 2.確認電源供應源是否在AC90～277V 50Hz/60Hz範圍內 3.確認自開關至燈具插座一路包含插頭、插座及線材有無接觸不良狀況 4.用手或橡皮棒輕輕擦在燈管上,若因此是燈管內部接觸所造成,以上無法處理時請依送修程序回廠維修 |
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| 2 | T8 | 燈不亮 | 替換式 AC90～277V 50Hz/60Hz |
1.確認原燈具是否為電感式安定器,若為電子式安定器則不宜使用 2.將原電感式安定器日光燈具之啟動器拆除 3.確認燈管是雙端接觸燈頭,若為單端則不宜 4.確認雙端燈具完整,且原燈座是完好 5.以上仍無法處理, 請依送修程序回廠維修 |
| 非替換式 AC90～277V 50Hz/60Hz |
1.無論原燈具是電感安定器或電子式安定器均要確認切斷安定器前之電源線 2.將兩端電源線直接接至原燈具之一端燈座, 燈管插頭對準原插座即可 3.替換式燈管雙端不宜使用請確認是單端插頭燈管 4.以上仍無法正常使用,請依送修程序回廠維修 |
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| 燈閃爍不定 | 替換式 AC90～277V 50Hz/60Hz |
1.確認電源、線材、連接及插頭對插座的接觸點 2.使用橡膠棒或手掌輕輕拍打在燈管確認是否為燈管問題 3.以上皆非, 請依送修程序回廠維修 |
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| 非替換式 AC90～277V 50Hz/60Hz |
1.確認電源、線材、連接及插頭對插座的接觸點 2.使用橡膠棒或手掌輕輕拍打在燈管確認是否為燈管問題 3.以上皆非, 請依送修程序回廠維修 |
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| 3 | 平板燈 | 燈不亮 | 1.確認電源AC90～277V 50Hz/60Hz的範圍內 2.檢查開關切換電壓顯現是否正常 3.電源線自開關切換後至燈具上之電源供應器之電壓是否正常 4.確認電源供應器上之輸入端座有三條線,中心(綠/黃色)為接地線,其餘兩條為AC90～277V 50Hz/60Hz輸入端,尤其是接地線不可接錯 5.確認電源已順利正常送入電源供應器 6.請檢查電源供應器的輸入及輸出端連接線是否接妥 |
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| 只亮一半 | 1.請檢查電源供應器輸出線是否接妥或更換電源供應器 | |||
| 燈閃燿 | 1.請檢查電源供應器是否接妥或更換電源供應器,若仍無法處理請依送修程序回廠維修 | |||
＊＊ 嚴禁自行拆開燈具 ，以免喪失兩年保固及免費維修的權益。＊＊